Dostava in vračila

Dostava

Trudimo se, da naročeno blago dobite že naslednji dan. Hitra in kvalitetna dostava je za nas velikega pomena.

Na voljo imate dva načina dostave ter lastni prevzem na sedežu podjetja

• Dostava do 31,5kg (GLS)
• Varna dostava (za težje in lomljive pakete)

Cenik dostave za Slovenijo

Stroški pošiljanja (spodnje cene so informativne) čas dostave je do 3 dni

• Do 2kg        5.40€
• 2-5kg          6.60€
• 5-10kg        8.00€
• 10-15kg      9.40€
• 15-20kg     10.70€
• 20-25kg     12.30€
• 25-30kg     14.00€
• 30-40kg     16.40€
• Pri naročilu višjem od 300€ je dostava, na območju Slovenije, brezplačna.

Varna dostava znaša 15€ + ddv.

Vse cene so brez DDV!

Naročila za osebni prevzem na sedežu podjetja lahko oddate do 1h pred prevzemom.

Pri večjem naročilu vas prosimo, da dostavljavcu pomagate raztovoriti vaše blago.

Račun o plačilu boste prejeli v 24 urah na vaš email naslov od trenutka, ko bomo dobili vaše nakazilo.

Pridržujemo si pravico, da zaradi višjih sil, naravnih nesreč… pošiljko dostavimo kasneje.

Za vse dodatne informacije nas pokličite +386 41 409 268 ali +386 41 958 643 ali pošljite elektronsko pošto dbkshop@dbk.si.

Obravnava poškodovanih pošiljk

Kljub temu, da se trudimo, da bi naše pošiljke prispele nepoškodovane se lahko zgodi kakšna poškodba.

POMEMBNO: Pred prevzemom pošiljke obvezno preverite, da ni na pošiljki kakšnih vidnih poškodb! V kolikor so poškodbe, le- te takoj prijavite dostavljavcu in jih fotografirajte ter takoj odprite paket, da se prepričate, če je vsebina nepoškodovana. Prijavo in slike poškodovane pošiljke pošljite na elektronski naslov dbkshop@dbk.si v najkrajšem možnem času. V kolikor poškodbe niste prijavili takoj dostavljavcu, se lahko zavrne zamenjava artikla in vračilo kupnine, v kolikor ni mogoče določiti kje je poškodba nastala.

Cenik dostave za tujino

Stroški pošiljanja (spodnje cene so informativne) čas dostave je do 3 dni

DOSTAVA HRVAŠKA

Čas dostave                         2 kg     5 kg      10 kg    15 kg     20 kg     25 kg    31,5 kg

Hrvaška čas dostave 2-3dni   10,20€  11,30€  12,30€   13,30€    13,90€    15,20€   16,60€

Doplačilo za otoke      7,5€

Pošiljanje v države izven EU možno le, da kupec sam naroči prevzem pošiljke; cena EXW!

Varna dostava znaša 20€ + ddv.

Nemudoma ob prevzemu prijavite škodo kurirju, ki vam je dostavil pošiljko. Nato nam pošljete na elektronsko pošto dbkshop@dbk.si fotografije zunanje embalaže, nalepke s podatki o pošiljatelju in prejemniku, fotografijo notranje embalaže ter vmesne zaščite blaga ter fotografije poškodovane vsebine paketa. Skupaj s kurirsko službo bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

CENE ZA DOSTAVO PAKETOV V EU

Vse cene so brez DDV!

Če ponudnik ne bo mogel izpolniti svoje obveznosti, ker blago ne bo na razpolago, bo o tem obvestil kupca in se bosta dogovorila glede nadaljnjega postopka.

V primeru, ko ponudnik pravočasno odpravi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca. Dostava se izvrši na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji ali naročilu. V primeru, da ob času dostave nikogar ni na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo o prispeli pošiljki oz. o poskusu predaje blaga. V primeru, da dostavljavec ni mogel izročiti pošiljke in je niste prevzeli, se kupcu zaračunajo stroški poštnine za pošiljko, ki se je vrnila.

Vračilo blaga

Pravica kupca do odstopa od pogodbe

1. Kupec (v nadaljevanju tudi: potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
2. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti preko ene izmed naslednjih možnosti:

• Pisno na mail dbkshop@dbk.si ali po pošti na naslov DBK d.o.o., Samostanska ulica 3, 2360 Radlje ob Dravi.

V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi tudi Obrazecza odstop od pogodbe oz. Vračilo blaga, ki ga najdete tukaj.

3. Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga (»ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik« oziroma pri pogodbi v zvezi z dostavo blaga, ki sestoji iz več pošiljk ali kosov: »ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnji pošiljki ali kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik«).
4. Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od pogodbe.
5. Z obrazcem za vračilo, ki je na spletni trgovini, lahko kupec izdelek/blago vrne na lastne stroške. V kolikor se blago med transportom poškoduje je le to odgovornost kupca. V primeru osebnega prevzema blaga lahko kupec blago takoj preveri in zavrne njegov nakup. Kasnejše vračilo ni mogoče!
6. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe.
7. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelke lahko kupec vrne po pošti na naslov podjetja. Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno in sicer vsak delovnik od 8:00 do 15:00 ure.
8. Kupec mora prejete izdelke vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina brez kupčeve krivde zmanjšala. Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Če je kupec morda že začel uporabljati izdelek ali če je pri izdelkih posamezne komponente že odprl in sestavljal, odstop od pogodbe ni možen. Proizvajalec izdelka predpiše tudi njegovo originalno embalažo (v skladu s 36. členom Zakona o varstvu potrošnikov). Ker je embalaža sestavni del izdelka, jo je prav tako treba priložiti, in sicer takšno, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja izdelka (torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini).
9. Možnost odstopa od pogodbe ne velja za izdelke/blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca oz. potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
10. Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je dogovorjeno drugače ali v kolikor zaradi njegove narave, plačila ni mogoče zagotoviti z enakim plačilnim sredstvom. Podjetje lahko zadrži plačilo v primerih in v rokih določenih z Zakonom o varstvu potrošnikov.
11. Pri vsakem vračilu je potrebno poleg izdelka predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen Obrazec za vračilo blaga in kopijo računa.